利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ネクストインサイト・リサーチ（以下「当社」といいます。）が提供する各種マーケティング・リサーチ関連サービスの利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ、当社のサービスを利用するものとします。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、当社が提供する以下のサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用に適用されます。

• 定量アンケート調査
• デプスインタビュー調査
• グループインタビュー調査
• 市場規模・需要予測分析
• 競合ベンチマーク調査
• ブランド認知・イメージ調査

利用者は、本サービスの申込み、見積書への承諾、発注書の提出、契約書の締結、または本サービスの利用開始により、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて個別契約、見積書、発注書、仕様書、提案書その他の書面（以下「個別契約等」といいます。）を定めることがあります。個別契約等と本規約の内容が矛盾抵触する場合、当該個別契約等が優先して適用されるものとします。

2. サービスの範囲

当社は、利用者の依頼に基づき、以下を含むマーケティング・リサーチ関連業務を提供します。

• 調査設計、設問設計、調査票作成
• 調査対象者の募集、選定、管理
• アンケート配信、回収、集計、分析
• インタビューの実施、記録、要約、分析
• 市場規模推計、需要予測、競合比較、ブランド分析
• 報告書、レポート、プレゼンテーション資料の作成
• その他、前各号に付随する業務

当社は、調査結果の正確性、完全性、特定目的への適合性、または利用者の期待する成果の達成を保証するものではありません。調査結果は、調査時点における回答、データ、前提条件および当社の分析手法に基づくものであり、将来の結果を保証するものではありません。

本サービスの具体的内容、納期、成果物、料金、実施方法その他の条件は、個別契約等に定めるものとします。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 当社に対し、正確かつ最新の情報を提供すること
• 調査実施に必要な資料、データ、承認、指示を遅滞なく提供すること
• 第三者の権利を侵害する情報、違法な情報、虚偽または誤解を招く情報を提供しないこと
• 調査対象者、回答者、協力者その他第三者に対し、法令上必要な説明、同意取得、通知を行うべき場合には、利用者の責任と費用においてこれを行うこと
• 個人情報、機密情報、営業秘密その他の情報を提供する場合、適法かつ必要な権限を有していることを保証すること
• 当社の業務遂行に支障を及ぼす行為を行わないこと

利用者が提供した情報、資料、指示等に起因して当社または第三者に損害が生じた場合、利用者は自己の責任と費用においてこれを解決し、当社に生じた損害を賠償するものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、支払期限、支払方法、追加費用の有無は、個別契約等に定めるものとします。特段の定めがない場合、当社は請求書を発行し、利用者は請求書記載の支払期限までに、当社指定の銀行口座へ振込送金により支払うものとします。振込手数料は利用者の負担とします。

調査設計の変更、追加分析、再集計、追加インタビュー、緊急対応、再実施その他利用者の都合による追加作業が発生した場合、当社は別途追加料金を請求できるものとします。

利用者が支払期限までに支払を行わない場合、利用者は年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

当社は、利用者の支払遅延、信用不安、契約違反その他合理的理由がある場合、業務の全部または一部を停止し、または前払金の支払を求めることができるものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者は、個別契約等に定める条件に従い、本サービスのキャンセルを申し出ることができます。ただし、当社が既に着手した業務、外部委託費、調査対象者への謝礼、会場費、システム利用料、印刷費その他の実費が発生している場合、利用者は当該費用を負担するものとします。

キャンセル時の返金の有無および返金額は、以下の基準を原則とします。ただし、個別契約等に別段の定めがある場合は、その定めが優先します。

• 業務未着手の場合：当社が受領済みの金額から、振込手数料その他の実費を控除した残額を返金することがあります。
• 業務着手後の場合：着手済み業務相当額および実費を控除した残額を返金することがあります。
• 成果物納品後の場合：原則として返金しません。

利用者の都合による中止、延期、仕様変更、回答条件の変更、協力者の不足、対象者の確保困難その他利用者起因の事由により追加費用が発生した場合、当社は当該費用を請求できるものとします。

法令上返金が必要となる場合を除き、当社は本サービスの性質上、成果物の性質、実施済み業務の内容等を踏まえ、合理的な範囲で返金可否を判断します。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、付随的損害、データ消失、事業機会の喪失その他これらに準ずる損害について、一切責任を負いません。

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約等に基づき利用者が当社に現実に支払った直近の対価総額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失がある場合、ならびに消費者契約法その他の強行法規により制限される場合はこの限りではありません。

当社は、利用者が本サービスを利用して行う意思決定、事業判断、対外的公表、第三者への提供、広告宣伝、販売活動その他一切の行為について責任を負いません。利用者は、調査結果の利用に関する最終判断を自己の責任で行うものとします。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成した調査票、設問案、分析手法、集計表、レポート、図表、プレゼンテーション資料、プログラム、テンプレート、ノウハウその他一切の成果物および関連資料に関する知的財産権は、個別契約等に別段の定めがない限り、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社が納品した成果物を、個別契約等で定める利用目的の範囲内でのみ使用できるものとし、当社の事前の書面承諾なく、複製、改変、転載、再配布、第三者提供、公表、販売、二次利用、逆解析その他これに類する行為を行ってはなりません。

利用者が当社に提供した資料、商標、ロゴ、データ、画像、文章その他のコンテンツに関する権利は、利用者または正当な権利者に留保されます。利用者は、当社が本サービスの遂行に必要な範囲でこれらを使用することを許諾するものとします。

成果物に第三者の著作物、データ、商標その他の権利が含まれる場合、利用者は当該権利条件を遵守するものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令および当社の定めるプライバシー方針に従い、個人情報を適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、品質向上、問い合わせ対応、契約管理、法令遵守のために必要な範囲で、利用者および調査対象者等の情報を取得、利用、保管することがあります。

利用者は、当社に個人情報を提供する場合、適法な取得根拠、利用目的の通知・公表、第三者提供に関する同意取得、委託先管理その他必要な手続を完了していることを保証するものとします。

当社は、業務遂行上必要な範囲で、秘密保持義務を課した委託先に業務を再委託することがあります。この場合、当社は適切な監督を行います。

当社は、法令に基づく場合、裁判所、行政機関、監督官庁その他の公的機関からの適法な要請がある場合、または当社の権利、財産、安全を保護する必要がある場合、必要最小限の範囲で情報を開示することがあります。

9. 不可抗力

天災地変、火災、洪水、地震、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、停電、通信障害、交通機関の停止、法令・行政指導の変更、労働争議、サプライヤーや外部委託先の障害、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

前項の場合、当社は可能な限り速やかに利用者へ通知し、履行可能な範囲で代替手段またはスケジュール調整を協議するものとします。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、本サービス内容の変更その他必要がある場合、本規約を変更できるものとします。

当社が本規約を変更する場合、当社は変更後の規約の効力発生日、変更内容および変更後の規約を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信その他当社が適当と判断する方法により周知します。

変更後の規約は、当社が別途定める場合を除き、効力発生日から適用されます。利用者が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の事項には、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で生じた紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、個別契約等に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社ネクストインサイト・リサーチ
• 住所：〒107-0062 東京都港区南青山3丁目8-40 株式会社ネクストインサイト・リサーチ
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6434-7821

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所その他の権限ある機関により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残余部分および本規約のその他の条項は、引き続き完全に有効に存続するものとします。

この場合、当社および利用者は、当該無効、違法または執行不能とされた部分の趣旨に最も近い有効な内容となるよう、誠実に協議し、必要な修正を行うものとします。

以上